Les conditions générales de vente et les conditions particulières forment un ensemble qui fait partie intégrante du contrat de vente et dont l’acceptation globale est obligatoire avant la conclusion de toute vente.

La demande de réservation entraîne l’adhésion aux présentes conditions de vente et l’acceptation complète et sans réserve de leurs dispositions.

1-Location : La durée du séjour est fixée à l’avance et ne peut être modifiée qu’avec l’accord de KONOKORA ECOLODGE.

Cabane n°01 (Anshi) : L’hébergement est prévu pour 2 personnes avec un âge minimum de 12 ans pour y accéder. Une tolérance de deux visiteurs est autorisée de 9h00 à 19h00.

Le prix de la location comprend :

La location de votre cabane entre 15h00 et 11h00 le lendemain

Les frais de réservation

Le linge de lit et de toilette

L’usage privatif de la piscine

Les consommations raisonnables d’eau et d’électricité

La TVA conformément à la législation en vigueur

La taxe de séjour et d’éventuelles autres taxes

Le ramassage des ordures ménagères dans un sac poubelle dans la cabane.

1-1-Hygiène : Le logement est mis à votre disposition en parfait état d’utilisation et de propreté.

Il vous sera donc demandé de restituer le logement dans le même état de propreté initial (vaisselle propre, aliments jetés, poubelle fermée) sous peine de facturation de 20€ de frais de ménage.

2-Réservation : La réservation devient effective après paiement en ligne. Pensez à vérifier vos SPAM pour la confirmation de réservation.

3-Annulation : Notre établissement ne procède à aucun remboursement en cas d’annulation ou de modification de votre part :

– à plus de 15 jours avant votre date de réservation un *report de date ou un **avoir vous sera proposé.

– à moins de 15 jours avant votre date de réservation, la totalité du séjour sera dû sauf pour cas de « Force majeure »

– en cas de « Force Majeure », un *report du séjour vous sera proposé ou un **avoir des sommes versées vous sera proposé.

*un seul report autorisé **avoir valable un an

Attention si le report est effectué à une date ou période tarifaire supérieur aux sommes versées la différence sera due.

Pour annuler une réservation, le client est invité à contacter directement KONOKORA ECOLODGE par mail à konokora@gmail.com
L’annulation de réservation est effective à réception d’un e-mail de KONOKORA ECOLODGE confirmant l’annulation.

3-1-Modification ou annulation par KONOKORA ECOLODGE 

1-En cas d’événements extérieurs annoncés indépendants de notre volonté (voir 3-2-Force majeure), nous pourrions être amenés à modifier ou annuler votre séjour pour des raisons de sécurité. Nous vous proposerons alors un report de votre séjour à une date ultérieure dans les 12 mois suivants ou un avoir sur une période d’un an. Notre établissement ne procède à aucun remboursement.

2- En cas de non-respect des règles de réservation par le client (nombre de personnes par cabane,  présence d’enfant de moins de 12 ans), l’établissement se réserve le droit d’annuler la réservation. Le remboursement des sommes versées  sera proposé moins la retenue d’une somme forfaitaire de 60€ de frais de dossiers.

3- En cas de non-respect des règles de réservation par le client (nombre de personnes par cabane,  présence d’enfant de moins de 12 ans) constaté le jour d’arrivée du client, l’établissement se réserve le droit d’annuler la réservation. Aucun remboursement ni report ne sera proposé.

3-2-Force majeur : La force majeure s’entend de tout événement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche soit le client, soit KONOKORA ECOLODGE d’assurer tout ou partie des obligations prévues au contrat.
Il en est notamment ainsi en cas de cyclone, tempête tropicale, grève, insurrection, émeute,
prohibitions édictées par les autorités gouvernementales ou publiques, restrictions liées au COVID 19.
Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l’exécution de leurs obligations réciproques et que chaque partie supporte la charge des frais qui en découlent.
Les clients supporteront notamment seuls les frais supplémentaires qui pourraient être engagés pour permettre la poursuite du voyage, à la suite de la survenance d’un cas de force majeure.

4-Tarifs : Nos tarifs sont susceptibles d’être modifiés en fonction des conditions économiques ou de dispositions réglementaires, ils s’entendent toutes taxes comprises (hors taxe de séjour). Seul le prix figurant sur votre facture fait foi. Important : si, pour quelque motif que ce soit, il devait y avoir une différence tarifaire entre la date programmée du séjour et la date reportée, vous devrez régler la différence.

4-1 Bon cadeau : Les bons cadeaux ont une validité d’un an. La date de validité peut être rallongée de 3 mois contre la somme forfaitaire de 60 euros. Les bons cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables – Toute modification ou annulation de date de séjour à moins de 30 jours entraînera la perte de validité du bon cadeau.

Attention votre bon cadeau est utilisable toute l’année en dehors de la période estivale de fin d’année. En cas d’utilisation à cette période la différence de tarif sera à régler.

5-Arrivée : le logement est disponible à partir de 15h00 jusqu’à 18h00. Tout retard doit être annoncé par téléphone au 0690 45 17 98 ou par mail à konokora@gmail.com. Dans le cas contraire, le logement redevient disponible 24h après la date d’arrivée prévue.

En cas de non présentation du client l’ensemble des sommes versées restent acquises à l’établissement.

6-visiteurs : Pour rappel le logement est prévu pour deux personnes, néanmoins il sera autorisé deux visiteurs de 9h00 à 19h00. De plus les fêtes et événements de tout genre ne sont pas autorisés pour la tranquillité des lieux.

7-Caution : Il sera demandé une caution de 150€ qui vous sera restituée après l’état des lieux. En cas de dégâts causés dans l’habitation ou sur le domaine, biens, mobiliers, objets ou autres, elle ne sera pas restituée. Un état des lieux de votre logement est fait avant votre arrivée avec si besoin une remise en état. Tous détails gênants ou abîmés devront être signalés dès votre installation, signalé par tout moyen en votre possession (photo, message.).
Notre établissement est strictement réservé à nos hôtes et interdite à toute personne n’ayant pas été présentée à la réception au préalable.

8- Moyens de paiements acceptés : Carte bancaire, espèce, virement bancaire  et chèques vacances à titre exceptionnel.

9- Convention de preuve : Les courriers électroniques feront foi entre les parties notamment quant à la nature et la date de réservation.
Les communications électroniques sont considérées par KONOKORA ECOLODGE et par le client comme ayant la valeur probante équivalente à celles des documents écrits.
Nos registres informatiques, conservés dans les conditions raisonnables de sécurité, feront la preuve des communications, des réservations et des paiements intervenus.

10- Règlement Général sur la protection des données :
Le client est informé que les informations à caractère nominatif communiquées à KONOKORA ECOLODGE font l’objet d’un traitement informatisé, sauf opposition expresse de sa part. Le client dispose à tout moment d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression auprès de KONOKORA ECOLODGE.
Les informations qui vous sont demandées lors de la réservation sont indispensables pour le bon traitement de votre demande. Ces informations ont pour seuls destinataires KONOKORA ECOLODGE concerné par la demande de réservation. Les données personnelles du client seront conservées conformément à notre politique de confidentialité.
Conformément à la législation en vigueur, les contrats électroniques font l’objet d’un archivage électronique d’une durée de 10 ans pour tout contrat d’un montant supérieur à 120€.
Le client dispose d’un droit d’accès à ces données auprès de KONOKORA ECOLODGE.
Notre établissement s’engage à ne pas vendre, partager, ni divulguer vos données personnelles
nominatives à des tiers.

11 – Droit applicable
Tout différend, toute réclamation ou tout litige relatif aux modalités de réservation d’un séjour ou d’une habitation sont soumis au droit français.

12- Consignes de sécurité
Il est strictement interdit de sauter sur le filet d’habitation, de se bousculer, de grimper dans les arbres ou sur le toit de la cabane et d’enjamber les barrières. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’accident.

Il est interdit de fumer dans la cabane. Les fumeurs pourront toutefois fumer sur la terrasse et devront utiliser le cendrier prévu à cet effet. Il est strictement interdit de jeter les mégots de cigarette en dehors des cendriers prévus à cet effet. L’utilisation de bougies est strictement interdite. La consommation de drogue est strictement interdite. L’alcool est à consommer avec modération. Il est strictement interdit de jeter quoi que ce soit du haut des cabanes et sur le trajet. La cabane étant un lieu de calme et de repos, il est interdit de crier, hurler et de parler trop fort notamment pendant l’accès aux cabanes. De même, les déplacements de nuit devront se faire dans le plus grand calme. Il est interdit d’avoir un comportement violent et susceptible de provoquer des altercations. Il est interdit de faire monter dans la cabane des personnes autres que celles ayant réservées le séjour (pour des raisons évidentes de sécurité et d’assurance. Le non-respect de l’une de ses consignes engendrera le non remboursement de la caution et entrainera la rupture du contrat de location du fait du client, et KONOKORA ECOLODGE mettra un terme à la location, aucune indemnité ou remboursement ne pourra être demandé.

13-Enfants : Les cabanes ne peuvent recevoir les enfants d’un âge inférieur à 12 ans pour des raisons de sécurité. Un enfant de plus de 12 ans reste sous l’entière responsabilité de l’adulte qui l’accompagne.

14- Conditions particulières : KONOKORA ECOLODGE propose des cabanes atypiques (parfois en duplex) avec piscine privative sous la seule responsabilité de ses occupants.

15- Animaux : Nos amis les animaux domestiques ne sont pas admis dans nos hébergements et le parc.

16- Réclamations : Toute réclamation relative au séjour doit être adressée par lettre recommandée avec A.R. dans les 30 jours qui suivent le séjour à l’adresse suivante : KONOKORA ECOLODGE

1194 PAVILLON

97180 SAINTE ANNE

Pour toute information, question ou réclamation, le client peut également nous contacter par mail à : konokora@gmail.com

17- Effet personnels amenés par le client : Le client est responsable de tout objet personnel de valeur en sa possession. Il sera mis à sa disposition un coffre-fort dont il aura l’accès durant son séjour. La clé du dit coffre-fort lui sera confié à son arrivée et devra être restituée à KONOKORA ECOLODGE lors de la libération du logement.

18- Responsabilité civile : Le client devra être titulaire d’une assurance responsabilité civile.

19- Responsabilités : KONOKORA ECOLODGE décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol des effets personnels du client. De même, KONOKORA ECOLODGE décline toute responsabilité en cas de dégradations ou de vol dans les véhicules laissés sur le parking.

20- Litige : En cas de litige, seule la compétence du Tribunal de Pointe à Pitre est reconnue. En cas de divergence sur l’interprétation ou l’exécution des clauses des présentes conditions générales, les parties s’efforceront de régler leur différend à l’amiable.

L’hébergement proposé étant en pleine nature et en forêt, le client sera amené à vivre le temps de son séjour avec les autres habitants de la forêt, les animaux et les insectes… il est également possible à certaines périodes de l’année de trouver des feuilles, des brindilles ou même de la poussière (pollen, fine graine, résidus d’arbres de la foret…) dans les parties ouvertes du logement.

Le domaine étant dans une zone semi urbanisé mais également en forêt, certaines « nuisances » sonores naturelles ou urbaine peuvent se produire, il est demandé au client de faire preuve de compréhension.

En prenant connaissance de ces conditions générales de vente vous vous engagez à respecter les règles de sécurité ainsi que les conditions générales de location et à les faire respecter par votre entourage. Tout accident au non-respect de ces règles ne pourra être reproché à KONOKORA Ecolodge, ni à la commune et relèvera de votre responsabilité.

Konokora Ecolodge